KYC

KYC (Know Your Customer) är en lagstadgad process. Identiteten bekräftas innan uttag kan genomföras. Syftet är att förhindra bedrägerier och penningtvätt samt att säkerställa att alla spelare är minst 18 år.

Vilka dokument behövs?

Ett giltigt identitetsbevis krävs: pass, körkort eller nationellt ID-kort. I vissa fall begär vi även ett adressbevis. En elräkning eller ett kontoutdrag fungerar, förutsatt att handlingen inte är äldre än tre månader.

Uppladdning av dokument

Uppladdningen sker under kontoinställningarna, i sektionen för verifiering. Där kan dokumenten fotograferas eller laddas upp direkt. Bilden ska vara tydlig och visa hela dokumentet, utan avskurna delar.

Handläggningstid

Merparten av alla verifieringar är klara inom 24 timmar. Vid hög belastning kan handläggningen ta upp till 72 timmar. En bekräftelse skickas via e-post så snart processen är avslutad.

Vanliga orsaker till avslag

Suddiga bilder, utgångna handlingar och dokument som inte syns i sin helhet är de vanligaste orsakerna. Bra ljusförhållanden gör stor skillnad. Fingrar och skuggor får inte täcka viktig information. Vid problem hjälper vår support till.

Säkerhet

Samtliga uppladdade dokument krypteras och lagras säkert i enlighet med GDPR. Uppgifterna används enbart för verifieringsändamål. Utanför lagstadgade krav delas de aldrig med tredje part.