Kontakt & Hjälp

Hos Rivo Casino ska hjälpen komma snabbt och utan onödigt krångel. Supporten är bemannad dygnet runt och hanterar allt som rör kontot, betalningar och tekniska problem.

Kontaktvägar

Snabbast går det via live-chatten inne på plattformen – ingen kö, direkt koppling till en agent. Hela supportteamet talar svenska och har lång erfarenhet av allt från inloggningsfrågor till detaljerade villkor och verifieringsprocesser.

Insättningar & Uttag

Insättningar syns på spelkontot i princip direkt. Uttagstiden styrs av metoden: e-plånböcker som Skrill och Neteller behandlas oftast inom några timmar, banköverföringar kan ta upp till tre arbetsdagar. Pågående transaktioner följs i realtid i kassan.

Verifiering av identitet

Inför det första uttaget krävs en identitetsbekräftelse enligt gällande AML-regler. Ladda upp en kopia av giltigt pass, körkort eller nationellt ID-kort via kontoinställningarna. Tidig verifiering gör framtida utbetalningar snabbare, utan extra fördröjning.

Felsökning av tekniska problem

Fryser spelet eller laddar sidorna fel? Töm webbläsarens cache och starta om sessionen. Kvarstår felet – kontakta oss via chatten och uppge enhet, webbläsare och operativsystem. Då kan vi felsöka effektivt.

Bolagsinformation

Rivo Casino ägs och drivs av Rivo Games Holdings LTD, ett bolag registrerat under maltesisk lag.